Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Wer wir sind

Der Tourismuskomplex Forellenzucht Albota wird von der SOBIS Solutions SRL betrieben, Handelsregisternummer J32/348/1999, Steuernummer RO12018818, Korrespondenzadresse Calea Dumbrăvii 99A, 550399 Sibiu, Rumänien. Der Komplex befindet sich in Arpașu de Sus Nr. 505, 557016, Kreis Sibiu.

Sie erreichen uns telefonisch unter +40 374 202 156 (Rezeption, täglich 08:00 – 22:00 Uhr) oder per E-Mail an contact@pastravaria-albota.ro.

2. Geltungsbereich

Die nachstehenden Bedingungen gelten für die Nutzung dieser Website sowie für Buchungen, die telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular erfolgen. Mit dem Absenden einer Buchungsanfrage bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen haben und akzeptieren.

Die Angaben auf dieser Website — Beschreibungen, Fotos, Preise, Programme — werden nach bestem Wissen gemacht und regelmäßig aktualisiert. Sie stellen kein verbindliches Angebot dar, solange die Buchung nicht schriftlich bestätigt ist.

3. Unsere Leistungen

Unterkunft in Zimmern und Ferienhäuschen, ein Restaurant mit eigener Forellenzucht, Camping, Räume für Veranstaltungen und Konferenzen sowie Aktivitäten im Freien auf dem Gelände des Komplexes. Die Verfügbarkeit der einzelnen Leistungen ist saisonabhängig und wird bei der Buchung bestätigt.

4. Buchung und Bestätigung

Buchungen erfolgen telefonisch oder per E-Mail. Wir bestätigen Ihnen schriftlich die Verfügbarkeit, den Preis und die für den gewählten Zeitraum geltenden Bedingungen – in der Regel noch am selben Tag.

Eine Buchung wird erst mit unserer schriftlichen Bestätigung verbindlich. Die Plätze werden in der Reihenfolge der Bestätigungen vergeben. Das Formular auf dieser Website sendet eine Verfügbarkeitsanfrage, keine bestätigte Buchung.

Für die Buchung benötigen wir Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, den Zeitraum des Aufenthalts und die Anzahl der Personen. Diese Daten verwenden wir ausschließlich für die Buchung und zur Erfüllung gesetzlicher Aufzeichnungspflichten — Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung (DSGVO).

5. Preise und Zahlung

Die auf dieser Website angegebenen Preise sind in rumänischen Lei ausgewiesen, enthalten die Mehrwertsteuer und die Kurtaxe und gelten pro Zimmer und Nacht. Die regulären Preise gelten nicht in den Feiertagszeiträumen — Ostern, Weihnachten, Silvester und gesetzliche Feiertage —, für die wir eigene Pakete mit eigenen Preisen und Bedingungen anbieten.

Die Zahlung erfolgt an der Rezeption, in Bargeld oder mit Karte. Wir akzeptieren außerdem Urlaubsgutscheine und Urlaubskarten von Sodexo, Edenred und Up România für Tourismuspakete; eine etwaige Differenz können Sie in Bargeld oder mit Karte ausgleichen. Bitte teilen Sie uns bei der Buchung mit, wenn Sie mit Gutscheinen zahlen möchten, damit wir die Unterlagen vorbereiten können.

Feiertagspakete werden endgültig reserviert, sobald eine Anzahlung von 30% des Paketwerts geleistet und der Zahlungsnachweis per E-Mail übermittelt wurde.

6. Stornierung und Änderungen

Bei regulären Buchungen werden die Stornierungsbedingungen mit der schriftlichen Bestätigung mitgeteilt; sie richten sich nach dem Zeitraum, der Dauer des Aufenthalts und der Anzahl der Zimmer. Rufen Sie uns vor der Buchung an, wenn Sie verbindliche Stornierungsbedingungen in schriftlicher Form benötigen.

Für Feiertagspakete gelten eigene, strengere Fristen für Stornierung und Zahlung, da sie eine Organisation über mehrere Tage erfordern. Die geltenden Fristen mit den genauen Daten finden Sie auf der Seite Buchung und Stornierung — für Pakete ist sie maßgeblich.

Sollten behördliche Einschränkungen außerhalb unseres Einflussbereichs die Durchführung der Veranstaltung verhindern oder Ihre Anreise beschränken, werden die im Voraus gezahlten Beträge vollständig zurückerstattet.

7. Anreise und Abreise

Check-in ab 15:00 Uhr — früher, wenn Zimmer frei sind. Check-out spätestens um 12:00 Uhr. Wenn Sie nach 23:30 Uhr ankommen, rufen Sie bitte vorab unter 0743 321 015 an, damit wir Sie einchecken können.

Bei der Anreise erfasst die Rezeption die Identitätsdaten der Gäste, entsprechend den rumänischen Vorschriften zur Meldung von Touristen.

8. Hausordnung

Das Mitbringen von Speisen und Getränken von außerhalb des Tourismuskomplexes ist nicht gestattet.

Aktivitäten im Freien auf dem Gelände — Angeln, Spaziergänge, die Rodelbahn, die Spiel- und Sportflächen — erfolgen auf eigene Verantwortung, unter Beachtung der Anweisungen unseres Personals und der vor Ort ausgehängten Regeln. Kinder sind jederzeit von ihren Begleitpersonen zu beaufsichtigen.

Wir bitten Sie, in den Unterkunftsbereichen Ruhe zu bewahren und die zur Verfügung gestellten Einrichtungen sorgsam zu behandeln. Besondere Bedingungen für Gruppen, Veranstaltungen und Haustiere werden bei der Buchungsbestätigung vereinbart.

9. Widerrufsrecht

Gemäß Art. 16 lit. l) der rumänischen Notverordnung Nr. 34/2014 gilt das für Fernabsatzverträge vorgesehene 14-tägige Widerrufsrecht nicht für Dienstleistungen in den Bereichen Unterkunft, Beförderung, Mietwagen, Verpflegung und Freizeitgestaltung, die für einen bestimmten Termin oder Zeitraum vereinbart wurden. Stornierungen richten sich daher nach den mit der Buchungsbestätigung mitgeteilten Bedingungen und, bei Paketen, nach den Fristen in Abschnitt 6.

10. Haftung

Die Haftung für von Gästen eingebrachte Sachen richtet sich nach Art. 2103 – 2107 des rumänischen Zivilgesetzbuches über die Gastwirtshaftung. Fragen Sie für Wertsachen bitte an der Rezeption nach den vorhandenen Aufbewahrungsmöglichkeiten.

Schäden an den Einrichtungen des Komplexes werden nach den gesetzlichen Bestimmungen getragen, auf Grundlage einer gemeinsam mit der Rezeption erstellten Feststellung.

Für die Nichterfüllung unserer Pflichten aufgrund höherer Gewalt oder eines Zufallsereignisses — extreme Wetterlagen, Ausfall von Versorgungsleistungen, behördliche Einschränkungen — haften wir nicht. In solchen Fällen informieren wir Sie so schnell wie möglich und suchen gemeinsam eine Lösung: Verlegung des Termins oder Rückerstattung der gezahlten Beträge.

11. Inhalte der Website

Die Texte, Fotos, Videomaterialien und grafischen Elemente dieser Website gehören der SOBIS Solutions SRL oder werden mit Nutzungsrecht verwendet. Eine Übernahme ist nur mit unserer schriftlichen Zustimmung zulässig, ausgenommen kurze Zitate mit Quellenangabe und Link zur Ursprungsseite.

Diese Website kann Links zu externen Seiten enthalten. Für die Inhalte oder die Richtlinien von Websites Dritter übernehmen wir keine Verantwortung.

12. Personenbezogene Daten und Cookies

Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, beschreibt unsere Datenschutzerklärung (DSGVO). Welche Cookies wir einsetzen, zu welchem Zweck und wie Sie Ihre Auswahl ändern können, steht in unserer Cookie-Richtlinie.

13. Beschwerden und Streitbeilegung

Wenn etwas nicht in Ordnung war, schreiben Sie uns an contact@pastravaria-albota.ro oder rufen Sie uns unter +40 374 202 156 an. Wir antworten auf jede Beschwerde und versuchen, sie so schnell wie möglich direkt zu klären.

Kommt keine Lösung zustande, können Sie sich an die rumänische Nationale Behörde für Verbraucherschutz wenden — anpc.ro — oder die Plattform zur alternativen Streitbeilegung unter reclamatiisal.anpc.ro nutzen.

14. Anwendbares Recht

Für diese Bedingungen und für das Verhältnis zwischen uns gilt rumänisches Recht. Etwaige Streitigkeiten werden von den am Sitz der Gesellschaft zuständigen Gerichten entschieden, sofern das Gesetz nicht zugunsten des Verbrauchers etwas anderes vorsieht.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren, etwa wenn sich unsere Leistungen oder die Rechtslage ändern. Maßgeblich ist die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung; das Datum der letzten Aktualisierung steht oben. Für bereits bestätigte Buchungen gelten die zum Zeitpunkt der Bestätigung geltenden Bedingungen.